삼성생명 2025 하반기 3급 IT 서비스 기획-운영 직무 면접 예상 질문 및 답변, 면접족보 | 파일첨부

저는 금융과 IT의 융합이 고객 가치 창출의 핵심이라는 믿음을 가지고 있습니다. 특히 보험업은 고객 접점에서 신뢰와 편리성을 동시에 제공해야 하며, 이를 위해 IT 서비스 기획/운영 직무의 중요성이 갈수록 커지고 있습니다. 삼성생명은 업계 1위 보험사로, 디지털 전환을 적극 추진하고 있다는 점에서 제가 성장할 수 있는 최적의 무대라고 생각합니다. 저는 IT 기획자로서 고객 친화적이고 안정적인 서비스를 설계해, 보험업계의 디지털 혁신을 이끌고 싶습니다.
2. IT 서비스 기획 업무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하는가
서비스 기획에서 가장 중요한 역량은 문제 정의와 소통 능력이라고 생각합니다. 단순히 기술적 구현에 초점을 맞추는 것이 아니라, 고객과 내부 사용자의 불편을 정확히 파악하고 이를 해결할 수 있는 기획안을 도출하는 것이 핵심입니다. 또한 여러 부서와의 협업 과정에서 요구사항을 정리하고, 기술적 제약을 설명